Die Christophorus-Werkstätten arbeiten in allen Bereichen nach einem zertifizierten Qualitätsmanagementsystem. Abgeleitet von unserem Leitbild verfolgen wir dabei die folgenden Qualitäts- und Unternehmensziele:
1. Kundenbezogene Ziele
Ziel der Christophorus-Werkstätten ist eine den Kundenbedürfnissen entsprechende passgenaue Leistungserstellung. Kundenzufriedenheit ist das oberste Qualitätsziel der Werkstätten.
Im Bereich der beruflichen Rehabilitation wird die passgenaue Leistung charakterisiert durch Stärkenorientierung, individuelle Leistungsplanung, Hilfe zur Selbsthilfe sowie die Verfügbarkeit von vielfältigen Arbeitsplätzen mit unterschiedlichen Anforderungsprofilen und Rahmenbedingungen.
Bezogen auf unsere produktseitigen Auftraggeber bedeutet passgenaue Leistungserstellung eine termin- und preistreue Leistungserstellung innerhalb der vereinbarten Produktqualität und Fehlertoleranz.
1.1 Rehabilitationsziele
Die Auswahl von Arbeitsplatz, Arbeitsgruppe und Aufgabe des Menschen mit Behinderung in den Christophorus-Werkstätten ist orientiert an den Stärken und Ressourcen des Beschäftigten.
1.2 Gestaltung spezieller Bedingungen der Partizipation
Die Christophorus-Werkstätten stellen, im Rahmen ihrer Möglichkeiten, spezifische Bedingungen zur Teilhabe am Arbeitsleben für Zielgruppen zur Verfügung, die besonderer Bedingungen bedürfen.
1.3 Optimale Gestaltung der Schnittstelle zwischen dem Förder- und Beschäftigungsbereich den weiteren Bereichen der WfbM
Die Christophorus-Werkstätten fördern den Übergang von Beschäftigten des Förder- und Beschäftigungsbereiches aus der Maßnahme Teilhabe am Arbeitsleben in die Arbeitsbereiche und den Berufsbildungsbereich der WfbM.
1.4 Schnittstelle WfbM/allgemeiner Arbeitsmarkt
Die Christophorus-Werkstätten fördern die Integration von Menschen mit Behinderung in den ersten allgemeinen Arbeitsmarkt.
1.5 Termintreue
Die Christophorus-Werkstätten erbringen die vereinbarte Leistung zum vereinbarten Termin.
1.6 Produktqualität und Fehlertoleranzen
Die Christophorus-Werkstätten leisten die vereinbarte Produktqualität innerhalb der vereinbarten Fehlertoleranz.
2. Ziele zur effektiven und effizienten Gestaltung der Prozesse der Leistungserbringung
Zur allgemeinen Sicherung der Leistungsfähigkeit streben die Christophorus-Werkstätten entsprechend ihrem Leitbild eine optimale Gestaltung der Prozesse der Leistungserbringung an. Dafür werden folgende Unterziele definiert:
2.1 Organisationsform und Definition der Zuständigkeiten und Prozesse
Die Christophorus-Werkstätten verfügen über eine flache und homogene Unternehmensstruktur. Verantwortungen und Zuständigkeiten sind optimal definiert, die Prozesse weder über- noch unterreguliert.
2.2 Unterstützung der Prozesse
Die Standardprozesse in den Christophorus-Werkstätten werden soweit als möglich durch den Einsatz eines modernen EDV-Systems und weitere Automatisierung unterstützt.
3. Mitarbeiterbezogene Prozesse
Die Leistungsqualität der Christophorus-Werkstätten wird maßgeblich durch die Einsatzbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter bestimmt. Die Personalentwicklung ist deshalb ein zentrales Thema der Qualitätspolitik der Christophorus-Werkstätten.
3.1 Kompetenzen der Mitarbeiter
Die für die Umsetzung der Geschäftsziele der Christophorus-Werkstätten notwendigen Kompetenzen der Mitarbeiter werden analysiert und systematisch aufgebaut.
3.2 Motivation und Mitarbeiterengagement
Die Mitarbeiter der Christophorus-Werkstätten wissen, welcher Teil der Gesamtleistung des Unternehmens von ihnen zu erbringen ist.
Strategische und operative Ziele der Werkstätten werden in jährlichen Mitarbeitergesprächen auf die Verantwortungsbereiche bezogen und in Zielvereinbarungen festgehalten. Die definierten Ziele sollen messbar und vergleichbar sein.
4. Nachhaltigkeitsziele: ökonomische Stabilität und Umweltschutz
Die Nachhaltigkeit der Leistung ergibt sich aus der Kontinuität und Stabilität der Leistung sowie dem Erhalt der Schöpfung Gottes.
4.1 ökonomische Stabilität
Die Christophorus-Werkstätten verfügen über ein Kennzahlensystem, das die Überwachung und Steuerung des Unternehmens ermöglicht.
Das Kennzahlensystem bildet die Basis für die Definition und Überwachung der vereinbarten Ziele.
4.2 Umweltschutz
Die Christophorus-Werkstätten leisten ihren Beitrag zum Erhalt der Schöpfung.
4.3 Sicherung der langfristigen Existenz der Christophorus-Werkstätten
Die Christophorus-Werkstätten entwickeln die Leistungen des Unternehmens ständig weiter. Die Innovationsfähigkeit sichert die Position am Markt, die Existenz der Werkstätten und damit die Arbeitsplätze von Beschäftigten und Mitarbeitern.